Questions fréquentes
QUI SOMMES-NOUS ?
Nous sommes deux amis champenois passionnés des bons vins, attachés à notre terroir et adeptes des nouvelles technologies. En 2021, cet assemblage nous a motivé à développer notre site e-commerce de vente de champagne. Notre modèle : faire découvrir des champagnes de vignerons aux amateurs qui partagent nos goûts et nos nouvelles habitudes d’achat, au delà des frontières de la Champagne.
COMMENT LES VINS SONT-ILS SÉLECTIONNÉS ?
Au fil des saisons, nous parcourons la Champagne pour aller à la rencontre de nouveaux talents. Ils sont vignerons, confirmés ou de la nouvelle génération, et exploitent des domaines à taille humaine bien souvent transmis de génération en génération. Nous avons à cœur de mettre en avant sur Succul' des passionnés qui sont attachés à pratiquer une viticulture durable et respectueuse de l'environnement, à valoriser les terroirs champenois et à rechercher une authenticité gustative ; ce sont de profonds engagements et motivations qu’ils nous partagent lorsque nous leur rendons visite sur leurs exploitations. Avant de déguster leur gamme de champagnes, ils peuvent nous faire découvrir leur vignoble, nous ouvrir les portes de leur chais, nous confier leurs méthodes de vinification et se livrer sur leur histoire ; des rencontres riches et uniques qui nous permettent de sélectionner les cuvées qui vous sont proposées sur succul.fr.
COMMENT ÊTRE PRÉVENU DU RETOUR EN STOCK D'UNE CUVÉE ?
Vous trouverez un bouton "M'ALERTER" sur chaque produit en rupture de stock. Cliquez dessus et vous recevrez un e-mail lorsque le produit sera réapprovisionné.
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Nous assurons les livraisons en France métropolitaine sous 1 à 2 jours ouvrés, et en Europe sous 3 à 7 jours ouvrés, grâce à nos divers transporteurs partenaires.
QUELS SONT ET COMMENT SONT CALCULÉS LES FRAIS D’EXPÉDITION ET DE MANUTENTION ?
Nous nous engageons à proposer les meilleures méthodes d'expédition pour garantir que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité. Nous livrons dans toute l'Union Européenne. Les tarifs varient en fonction du mode de livraison spécifié, de l'adresse de destination et du montant total du panier. À partir de 9,90 € en point relais et 12,90 € à domicile.
UN FRANCO DE PORT EST-IL PROPOSÉ ?
Bénéficiez de la livraison gratuite en France pour les commandes supérieures à 250 € et dans le reste de l'UE pour celles supérieures à 500 €.
COMMENT SUIVRE SA LIVRAISON ?
Une fois votre commande préparée et remise à l'un de nos transporteurs partenaires, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de vos bouteilles.
COMMENT RETOURNER OU SE FAIRE REMBOURSER UN ARTICLE ?
Un problème lors de votre livraison, une casse ou encore une erreur de préparation ? Contactez-nous immédiatement à l'adresse mail : hello@succul.fr.
Un membre de notre équipe vous contactera pour résoudre la situation dans les meilleurs délais, conformément à nos conditions générales de vente et notre politique de remboursement.
JE SUIS VIGNERON(NE) ET JE SOUHAITE ÊTRE RÉFÉRENCÉ(E) CHEZ VOUS, COMMENT PROCÉDER ?
Écrivez-nous à l'adresse mail hello@succul.fr. Nous serons heureux d'échanger avec vous et venir vous rencontrer sur votre domaine.
UNE AUTRE QUESTION ?
N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse mail hello@succul.fr ou à utiliser notre bouton de contact ci-dessous ! Nous serons ravis de vous assister.